Richtlinie

Wir möchten Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Spielerlebnis bieten. Sollten jedoch Situationen auftreten, in denen Sie Ihre Teilnahme an einem Wettbewerb stornieren oder eine Rückerstattung beantragen möchten, finden Sie hier die entsprechenden Bedingungen und Abläufe.

Stornierung durch den Nutzer

Vor Beginn des Wettbewerbs: Sie haben die Möglichkeit, Ihre Teilnahme an einem Wettbewerb zu stornieren, solange dies innerhalb der auf der Wettbewerbsseite angegebenen Frist geschieht. Die Teilnahmegebühr wird Ihrem Cricket Spiel-Konto als Guthaben gutgeschrieben.

Nach Beginn des Wettbewerbs: Sobald der Wettbewerb gestartet ist, sind Stornierungen nicht mehr möglich. Die Teilnahmegebühr wird in diesem Fall nicht zurückerstattet, da die Ergebnisse von den tatsächlichen Leistungen der Spieler abhängen.

Stornierung durch Cricket Spiel

• Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht: Sollte die erforderliche Teilnehmerzahl für einen Wettbewerb nicht zustande kommen, behält sich Cricket Spiel das Recht vor, den Wettbewerb abzusagen. In diesem Fall wird die volle Teilnahmegebühr zurückerstattet.
• Technische Probleme: Bei unerwarteten technischen Störungen oder anderen Umständen, die eine faire Durchführung verhindern, kann der Wettbewerb abgebrochen werden. In solchen Fällen erstatten wir die Teilnahmegebühren und informieren die betroffenen Nutzer umgehend.
• Regelverstöße: Wenn ein Wettbewerb aufgrund von Verstößen gegen unsere Fair-Play-Richtlinie beendet werden muss, behalten wir uns vor, Rückerstattungen zu verweigern.

Rückerstattungsrichtlinie

• Anspruch auf Rückerstattung: Rückerstattungen sind in folgenden Fällen möglich:
  • Absage des Wettbewerbs durch Cricket Spiel.
  • Stornierungen durch Nutzer vor dem Start des Wettbewerbs.
  • Fehlerhafte Abrechnungen oder Zahlungsprobleme.
• Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden als Guthaben Ihrem Cricket Spiel-Konto gutgeschrieben. Dieses Guthaben kann für künftige Wettbewerbe verwendet oder gemäß unseren Auszahlungsrichtlinien abgehoben werden.
• Fälle ohne Rückerstattung: Rückerstattungen sind nicht möglich bei:
  • Disqualifikation aufgrund von Regelverstößen.
  • Verlusten, die durch die tatsächlichen Leistungen der Spieler im Wettbewerb entstehen.
  • Anfragen, die nach Beginn oder Abschluss eines Wettbewerbs gestellt werden.

Auszahlung des Kontoguthabens

• Anfrage zur Auszahlung: Sie können eine Auszahlung Ihres Kontoguthabens beantragen, sobald der Mindestbetrag erreicht ist. Die Auszahlung erfolgt auf die mit Ihrem Konto verknüpfte Zahlungsmethode.
• Bearbeitungszeit: Auszahlungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Dauer hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.
• Auszahlungsgebühren: Für die Bearbeitung von Auszahlungen kann Cricket Spiel eine geringe Gebühr erheben. Diese wird vor der Auszahlung transparent angezeigt.

So beantragen Sie eine Stornierung oder Rückerstattung

• Kontakt: Bei Stornierungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected]. Geben Sie dabei alle relevanten Informationen an, wie Ihre Kontodaten, den betroffenen Wettbewerb und den Grund Ihrer Anfrage.
• Prüfung der Anfrage: Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage und meldet sich in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden zurück. Gegebenenfalls können wir weitere Informationen anfordern, um die Anfrage zu bearbeiten.

Änderungen der Richtlinie

Cricket Spiel behält sich das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf anzupassen. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bitte überprüfen Sie die Richtlinie regelmäßig. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung stimmen Sie den aktualisierten Bedingungen zu.

Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu dieser Richtlinie erreichen Sie uns jederzeit unter [email protected].